Responsabilidades

Hace unos días fui a comprar unos cartuchos Toner HP para recargar cuatro impresoras en la oficina que , por falta de monitoreo , abruptamente se quedaron sin tinta , algo que causo unos problemas graves que pudieron haber terminado en absoluto desastre , sin embargo , gracias a medidas que se tomaron de manera inmediata.

Esta situación , de las cuatro impresoras , sucedido  en uno de los 4 pisos de nuestro edificio lo que hace responsable al jefe de piso correspondiente al mismo sobre este problema  ya que en nuestras oficinas cada piso tiene un jefe de piso responsable por que todo lo que haya en el mismo funcione de manera perfecta para que nuestros ejecutivos y trabajadores tengan todas las herramientas para hacer su trabajo de manera efectiva , ya que el funcionamiento de las maquinas , debido a que hemos hecho estas contrataciones ( jefes de piso) ,  no son responsabilidad de nuestros ejecutivos.

Esto significa que si cual sea de nuestros ejecutivos necesita enviar un correo electrónico a un cliente , ya sea de notificación , seguimiento o cierre,  su operación debe de ser posible a todas horas del horario laboral , por lo que tanto el internet , como nuestro servidor siempre debe de debe de servir a la perfección.

Lo mismo sucede cuando hay que entregar un informe o una presentación  de forma urgente de manera impresa , en estos casos la impresora teniendo que funcionar a la perfección en todos los sentidos , especialmente en los mas básicos como es el caso de los cartuchos en dichos aparatos , siendo esto , como todos podrían saber , lo mas esencial de dichos instrumentos.

Al haber sucedido la situación previamente mencionada en este relato , naturalmente confrontamos a los responsables , o al responsable , de esta situación , quien es por supuesto el jefe de piso ,  para pedir tanto una explicación como una solución inmediata a dicho problema , algo que aunque era nuestro derecho como directores , no fue nada bien por lo que tuvimos que tomar medidas fuertes.

Cuando digo que la cosa no fue tan bien , me refiero a que cuando pedimos cuentas al jefe de piso , este reacciono de manera muy violenta debido a que resulto indignarse por que se le pidió cuentas acerca de un error suyo o de su equipo , que al final del día recae en él  como jefe de piso.

De esta misma forma , es decir ,  del mismo modo en que el error de su equipo es error suyo , el error del jefe de piso también es error nuestro , ya que nosotros como directores tenemos que hacernos cargo de que nuestros trabajadores cumplan con su labor , por lo que hemos de tomar cartas en el asunto de nosotros mismos y de nuestro desempeño en las funciones que nos corresponden , esta siendo una de esas.

Debido a la forma violenta en la que el jefe de piso reacciono´  tuvimos que despedirlo. Todos debemos de tomar responsabilidad por nuestros actos.